在選擇外包呼叫中心之前，企業應該明確定義自己的需求。

　　1.呼叫中心外包客戶服務類型和在線持續時間

　　企業應該選擇是叫客服、叫客服還是網上客服。每天去上班需要多長時間?根據輪班情況，可能需要幾個座位。

　　2、呼叫中心外包選擇留在外地還是國外

　　3號線城市的招聘成本相對較低，有沒有要求客服人員進城工作，這是個不錯的選擇。

　　3.呼叫中心外包項目的預算是多少

　　企業的預算是多少?有必要根據預算選擇合適的合作模式。

　　4.呼叫中心的外包項目周期有多長

　　如果是外部呼叫，企業有多少數據，是長期項目還是短期項目?一般來說，大型呼叫中心外包公司不接受短期項目(大約1-3個月)。因此，如果這是一個短期的小項目，你可以考慮一個小型外包公司。