解決方案
一站式呼叫中心解決方案
增值類服務
提供運營分析、數(shù)據(jù)庫營銷、專業(yè)培訓、咨詢服務、業(yè)務流程應用設計、管理外包、技術支持等增值服務。
全座席業(yè)務外包(呼入型、呼出型、綜合型)
為客戶提供一攬子定制服務,包括機房場地、平臺軟硬件系統(tǒng)、IVR資源、網(wǎng)絡中繼、接入號碼、座席設施、座席代表、運維及運營管理等在內(nèi)的外包服務;根據(jù)客戶需求提供呼入/呼出綜合信息服務。
人員外包服
負責招聘座席代表并對座席代表人員進行培訓、管理、考核，派駐到客戶要求的場地工作的外包服務。
座席外包服務
為客戶提供已建設好的座席設施，包括座席、座席終端、座席配套軟件及相關設施和服務。
平臺外包服務
為客戶提供平臺建設及呼叫接入、運維等功能服務。客戶自建座席終端，自行提供座席代表完成各項任務并進行運營管理。
