客戶服務外包的優(yōu)勢:

　　1.管理更加規(guī)范，服務更加全面。受托人的各種客戶服務事務均由外包公司負責，并提供相關的社會保障。

　　2簡化手續(xù)，降低成本由于大量的事務性工作已經外包，人力資源人員足不出戶就順利完成了客服工作。減少人員和 設備，避免重復操作，并節(jié)省大量金錢和時間。3提高滿意度，增強歸屬感，完善客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感較高。4穩(wěn)定工作由于大量的事務性工作已經外包，人力資源人員足不出戶就能順利完成客服工作。減少人員和 設備，避免重復操作，并節(jié)省大量金錢和時間。3提高滿意度，增強歸屬感，完善客戶服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工的滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感較高。工作穩(wěn)定，有大量的金錢和時間。

　　4、提高滿意度，增強有歸屬感的完善客服體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時，由于勞動合同的主體仍然是企業(yè)，員工對企業(yè)的歸屬感更強，忠誠度更高。

　　5、工作穩(wěn)定解除了長期人員流動、人員缺乏、無人值班的基本因素，從而實現了穩(wěn)定的銷售!

　　6.最重要的是，賣家不必管理、租用場地、購買 設備 、員工，節(jié)省各種費用，也為自己節(jié)省大量時間，做其他事情。

　　7、外包客服上線時間較長，有早晚班，店主不用擔心排期難，節(jié)假日會輪流值班為客戶服務。

　　8.外包客服響應時間快，很多店鋪因為客服響應不及時而流失，影響了客戶的購買欲望。

　　9.外包客服服務有較高的服務意識，良好的溝通和銷售技巧，懂得正確引導客戶購買商品。