通常電話銷售員首先把自己定位為銷售人員和資源銷售人員。在這種情況下，很難避免陷入低級和三級乞討的境地。事實上，“只有社會分工不同，高與低沒有區別”。不管一個公司有多大，它都有自己的困難，而且很難人性化。

　　電話營銷者需要將自己定位為資源的出口者，而不是相互懇求。因此，資源產出和投入之間關系的錯位是影響銷售人員信心的一個非常重要的因素。

　　然而，如果電話推銷員把自己從轉化，資源的提供者，作為資源的需求者，他們肯定會遇到前所未有的拒絕和挫折。

　　2.沖動的心態

　　這原本是一個浮躁的社會。

　　新來者越多，就越容易產生脫離現實的期望，無論是內容還是溝通技巧、溝通深度和銷售業績。總是為自己設定過高的標準，所以很容易產生浮躁的心理，而這些因素會導致，一旦遇到拒絕，其挫敗感會成倍增加，并進一步影響他們的自信。

　　3、想贏怕輸

　　我一直以為對方會在電話的另一端和我達成協議，但我害怕任何失敗或拒絕。尤其是在想象中，它總是被誤認為是一個人的獨特性和才華，這是其他人所沒有的。失去那個機會是對方的巨大損失。因此，在正常情況下，每個人都渴望追求它。因此，在心里交易后，這總是一種成就感。

　　所謂的期望越高，失望越大，所以你越想贏，就越害怕失敗，就越不敢開槍。如果你錯過了投籃，你就會越害怕投籃，因為這意味著出丑，怕出丑，會膽怯，會大大失去標準，信心自然會大大降低。

　　4、用自己的短比別人的長

　　總是有許多相似的產品和目標同時持有，甚至提前持有。這是一種難以改變的客觀存在。即使在我們之后，我們也能感覺到“人們比我們更專業，準備更充分”。即使你在高層舉辦活動，你也會羨慕別人選擇了比你更好的地方。此外，整合他人的資源、詮釋他人的亮點和興趣、他人的嚴謹性和可信度都高于我們。不是說我們不應該關注別人，而是我們應該過多關注別人的計劃，看到自己的不足。這肯定會對一個人的信心造成嚴重打擊。當對產品本身沒有信心時，很難表達對銷售的信心。