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美宸互聯(lián)與優(yōu)信二手車達成客服外包合作（2018年12月）2020-03-05優(yōu)信集團創(chuàng)建于2011年，是中國二手車交易綜合服務(wù)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)信致力于推動整個二手車行業(yè)的進步和健康成長。 -
邯鄲科技園職場正式投入使用（2020年1月6日）2020-03-01獨立三層別墅級新職場，經(jīng)過半年多的裝修，如今于2020年1月6日迎來了主人們的入住。新職場寬敞明亮、整潔大方的開放式辦公區(qū)域，各種辦公設(shè)備一應(yīng)俱全，格局整齊劃一，搭配綠植的設(shè)計，讓工作區(qū)域格局嚴(yán)禁又不缺失活潑。 -
美容行業(yè)電話客服外包邀約收費標(biāo)準(zhǔn)2020-02-22美容電話邀請的外包費用包括:人員費用、場地租金、軟硬件設(shè)備通話費用等。然而，當(dāng)談到具體價格時，仍然有許多影響因素，如城市、外包數(shù)量、外包周期等。 -
北京電話營銷外包怎么樣體驗自身自信？2020-02-21面對顧客粗魯?shù)木芙^，銷售人員應(yīng)該更加自信。銷售人員經(jīng)常以極大的熱情敲顧客的門，但他們卻遭到顧客的冷言冷語，甚至無理的侮辱。此時，你必須保持冷靜，不要表現(xiàn)出你的不滿。你知道，當(dāng)顧客與你聯(lián)系時，他們不在乎他們的言行是否恰當(dāng)，但他們總是關(guān)心你的言行。 -
北京呼叫中心外包管理流程須知2020-02-19內(nèi)容應(yīng)包括:呼叫中心作為一個整體的一些原則，每個工作和訪問呼叫中心的人都應(yīng)遵守這些原則，例如:“在進入呼叫中心工作區(qū)，任何人的個人通信設(shè)備必須處于靜默狀態(tài)……”各管理崗位的工作職責(zé)，權(quán)限等。包括呼叫中心總經(jīng)理、項目經(jīng)理、代理主管等。 -
在線客服外包之DSR評分動態(tài)2020-02-14DSR評價體系是一個綜合評價商店實力的指標(biāo)運營。商店經(jīng)營的時間越長，就越難改變。現(xiàn)在，不僅DSR分?jǐn)?shù)將被納入所有淘寶活動的硬門檻，而且淘寶的排名算法也給予DSR、優(yōu)惠評價率、退款率和退款爭議率綜合權(quán)重。 -
呼叫中心外包市場未來發(fā)展趨勢2020-02-11在呼叫中心外包行業(yè)，政府、銀行、公用事業(yè)等領(lǐng)域的大型呼叫中心將在未來幾年與大型呼叫中心外包公司進行長期合作，市場接近飽和。呼叫中心投資將加速向其他行業(yè)轉(zhuǎn)移。目前，呼叫中心投資在制造業(yè)、物流業(yè)和零售業(yè)呈現(xiàn)良好的增長趨勢。在接下來的幾年里，醫(yī)藥、旅游、快速消費品和其他行業(yè)將會快速發(fā)展。這些行業(yè)對呼叫中心的需求將顯著增加。 -
為什么許多客戶外包服務(wù)大部分工作都處于“緊急”狀態(tài)?2020-02-10為什么許多客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)主管的大部分工作都處于“緊急”狀態(tài)? 只針對“問題的癥狀”，而不觸及解決方案的“根本原因”，只能帶來短期的好處。從長遠來看，這個問題會再次出現(xiàn)。當(dāng)負擔(dān)太大而無法有效完成時，緊張和壓力的問題就會變得突出。 -
客戶服務(wù)外包中問題投訴的處理方法2020-02-08在大規(guī)模電話心里中，客戶投訴和問題反映了更大的風(fēng)險，因為這些企業(yè)將受到監(jiān)管機構(gòu)、消費者權(quán)益組織和媒體的更多關(guān)注。相對較大的號碼再次困擾著大型呼叫中心。萬分之一的嚴(yán)重投訴率聽起來沒什么大不了的。但是，如果您的呼叫中心平均每月處理100萬個呼叫，一年內(nèi)的嚴(yán)重投訴數(shù)量將超過1000個。 -
八大技巧笑說電話營銷2020-01-22你害怕打銷售電話嗎?以下是一些將你的焦慮轉(zhuǎn)化為自信的方法。有很多人害怕打升職電話，你可能就是其中之一。如果在推廣新品牌和打促銷電話之前，你能做以下事情，那么建立一個企業(yè)將是有益的:
