DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

　　(1) DSR評(píng)價(jià)體系是另一個(gè)獨(dú)立于淘寶賣家信用評(píng)級(jí)的運(yùn)營(yíng)參考指標(biāo)。交易成功后，買家不僅對(duì)賣家評(píng)價(jià)不高，還可以匿名給賈留下詳細(xì)的賣家服務(wù)等級(jí)。

　　(2) DSR是一個(gè)長(zhǎng)期用戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)。用戶全權(quán)負(fù)責(zé)單方面的評(píng)估和評(píng)分。隨著銷售量的增長(zhǎng)和評(píng)估數(shù)量的增加，很難在短時(shí)間內(nèi)立即改變?cè)u(píng)分。

　　(3)DSR評(píng)價(jià)體系是一個(gè)綜合評(píng)價(jià)商店實(shí)力的指標(biāo)運(yùn)營(yíng)。商店經(jīng)營(yíng)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越難改變。現(xiàn)在，不僅DSR分?jǐn)?shù)將被納入所有淘寶活動(dòng)的硬門檻，而且淘寶的排名算法也給予DSR、優(yōu)惠評(píng)價(jià)率、退款率和退款爭(zhēng)議率綜合權(quán)重。

動(dòng)態(tài)評(píng)分影響因素及提升

(1)寶貝與描述一致

　　做好產(chǎn)品的拍攝工作，盡量減少色差，在圖片處理的后期盡量保持產(chǎn)品的本色，不要過(guò)度美化，以免因用戶服用產(chǎn)品而造成過(guò)度的心理落差。此外，嬰兒描述頁(yè)可以顯示盡可能多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，真實(shí)地描述產(chǎn)品的特征，沒(méi)有夸張或虛假宣傳。

(2)賣方的服務(wù)態(tài)度

　　成立專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)清晰地與客戶溝通，高效地回應(yīng)買方的旺旺詢問(wèn)。由于咨詢客戶導(dǎo)致的響應(yīng)速度慢，許多商店容易給用戶造成被忽視的錯(cuò)覺(jué)，這可能會(huì)影響用戶的服務(wù)得分。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要推卸責(zé)任，要以專業(yè)和禮貌的方式立即處理問(wèn)題，幫助用戶解決問(wèn)題。

(3)賣方的交貨速度

　　首先，賣方可以在貨物描述中清楚地說(shuō)明貨物被交付到各省市和選定的快遞公司所需的大致時(shí)間。例如，如果貨物沒(méi)有在節(jié)假日交付，通知應(yīng)該改進(jìn)。當(dāng)交付物流時(shí)間超過(guò)正常時(shí)間且超出買方的承受能力時(shí)，賣方必須在第一時(shí)間通知客戶。旺旺的信息或短信通知對(duì)安撫用戶情緒有很大幫助。

　　從上面可以看出，只要我們保持動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)，我們就可以提高我們商店的購(gòu)買者分?jǐn)?shù)，提高商店的動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)。