客戶服務(wù)外包的含義是什么？客戶服務(wù)外包是一種新興的雙方合作尋找客戶服務(wù)資源的方式。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，客戶服務(wù)需求也在不斷增加。

　　對(duì)于企業(yè)或門店而言，選擇客服外包服務(wù)可以有效節(jié)約人力資源成本，提高客戶轉(zhuǎn)化率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。如果我們自己成立一個(gè)專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不僅投資大，而且效果很慢。如果我們把客戶服務(wù)外包給專業(yè)的外包公司，就不需要花太多精力雇人組建自己的團(tuán)隊(duì)，管理自己的團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)人員，監(jiān)督人員，擔(dān)心培訓(xùn)人員流失。付高薪，只要監(jiān)督客服外包就可以，可以把更多的精力放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新上，優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)可以給客戶帶來(lái)良好的客戶體驗(yàn)，從而提高業(yè)務(wù)量，拓展市場(chǎng)。所以我們可以試著把客戶服務(wù)外包給專業(yè)公司。