預售客戶服務

　　售前通信接收客戶服務，也是訂單轉型最重要的部分，一般負責咨詢Q \ U0026 A，產品介紹，商店活動，產品推薦，交貨時間介紹，價格，提醒，更改郵資，指導包收集和其他工作。

　　售后服務服務

　　客戶服務要處理售后問題，主要負責吸引人的客戶，返回，重新發行現金返還，其他售后問題，協助轉移，注冊，信息等。

　　全天客戶服務

　　一般來說，全天的客戶服務接收工作通常是8：00-24：00，不同的公司差異很小。

　　白色客戶服務

　　當天只有客戶服務接收工作通常是8：00-17：00，不同的公司差異很小。

　　晚間客戶服務

　　負責晚間接待工作，一般17：00-24：00，不同公司的差異很小。

　　凌晨客戶服務

　　負責任凌晨時間段接收客戶服務，通常是24：00-8：00（不同公司差異），可以避免商店中的客戶損失。

　　促銷客戶服務

　　也就是說，客戶服務，雙重十一，618等活動，許多商店流量，訂單，需要大量的客戶服務，此時可以使用客戶服務。

　　電話客戶服務

　　負責電銷售，問卷調查，呼叫訪問，打算邀請服務.....。