近年來，隨著全球外貿(mào)和金融業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)之火在中國迅速蔓延。傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將線下業(yè)務(wù)打上線，意圖通過互聯(lián)網(wǎng)的特性實(shí)現(xiàn)低成本、高收益的目標(biāo)。這使得原本競爭激烈的行業(yè)市場變得更加日常。近年來，很多企業(yè)或網(wǎng)店因經(jīng)營不善、人才匱乏而倒閉: 如何利用這個(gè)商機(jī)給自己分一杯羹，如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這一切都會(huì)涉及到一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn): 電商客服外包。

　　電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)店數(shù)量的不斷增長，造成了大量人才短缺。作為賣家，他們中的大多數(shù)人都面臨著這樣的問題。

　　招聘客服的成本越來越高。客戶服務(wù)的招聘越來越困難。更重要的是，客戶服務(wù)的工作流動(dòng)性太大。也許此刻訓(xùn)練好，下一刻就會(huì)離開公司。因此，客服的招聘和培訓(xùn)占用了太多的時(shí)間，耽誤了店主的店鋪推廣，從而影響了利潤。即使招到客服，大部分商家本身也依賴于堅(jiān)持和供給優(yōu)勢，在培訓(xùn)方面并不專業(yè)。培訓(xùn)自己的員工與目前的情況不太一致。他們怎么服務(wù)？

　　但是，有需求就會(huì)有市場。為了應(yīng)對人力流失的情況，客戶服務(wù)外包公司應(yīng)運(yùn)而生。客服外包的市場潛力巨大，將在未來的消費(fèi)平臺(tái)市場中持續(xù)增長，起到推波助瀾的作用。其中，網(wǎng)店客服外包不僅節(jié)省了店主的成本，還節(jié)省了店主招聘和培訓(xùn)客服的時(shí)間，讓店主有更多的時(shí)間和精力去推廣店鋪，贏得更多的利潤!