讓我們首先了解外包客戶服務(wù)的分類：

　　類型，存儲(chǔ)所有客戶服務(wù)外包：預(yù)售，售后客服所有外包;

　　二，一些客戶服務(wù)外包：商家有一些客戶服務(wù)，例如僅銷售客戶服務(wù)或售后客服或夜晚的客戶服務(wù)外包;

　　第三，臨時(shí)客戶服務(wù)外包：主要是指在618，雙十一和雙12等時(shí)需要外援的企業(yè)。

　　第四，季度外包：與產(chǎn)品屬性有關(guān)，主要用于更多季節(jié)性產(chǎn)品。

　　要做任何營(yíng)銷項(xiàng)目，您需要一支精英團(tuán)隊(duì)。同樣，在線商店的操作需要專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)做好工作，在線商店客戶服務(wù)主持是一個(gè)更好的證據(jù)，其優(yōu)勢(shì)主要是：

　　1.低服務(wù)成本：可以保存公司或保存自己的所有者，降低商店的綜合運(yùn)營(yíng)成本;

　　2，客戶服務(wù)服務(wù)到位：別擔(dān)心客戶服務(wù)，不僅不會(huì)丟失老客戶，還可以幫助商店開發(fā)新的客戶資源;

　　3，節(jié)省招聘和管理時(shí)間：不需要面對(duì)招聘客戶服務(wù)的問題，不要直接管理客戶服務(wù)，節(jié)省更多時(shí)間來做商店的核心操作;

　　4，客戶服務(wù)在線時(shí)間：客戶服務(wù)7 * 15小時(shí)在線服務(wù)，始終收到客戶，讓商店不是單一的業(yè)務(wù)。所有者可以自定義服務(wù)時(shí)間段;

　　5，客戶服務(wù)無法解決：客戶服務(wù)不起作用，它可能是一個(gè)低效率，但在以前的磨削期后很小，外包公司將擁有自己的一組通信過程。保障措施，由于及時(shí)造成了客戶服務(wù)事故，基本上并不存在。