呼叫中心的各種規則和數據是一種監督手段，管理人員必須相信要實施的席位。但是，如果經理和座位上沒有信任，將持續修改規則和法規的現象，然后座椅將出現和內在的阻力，并且會有低情緒，如呼叫質量下降。

　　員工和團隊領導者之間的面對面溝通是促進員工業績并增加雙方信任的寶貴機會。通過面對分數的解釋，評估，優缺點，員工可以更清楚，準確地了解他們目前的性能水平，改善空間，提高方向。

　　呼叫中心是一個獨特的服務區，無聊的訓練氛圍需要管理者的創新思考，讓員工擺脫無聊的工作空間。成功的思維結果可以創造一種新的操作方式。很多呼叫中心經常遇到問題：即有一個完整的解決方案，問題將解決，問題等于解決，但為什么問題繼續產生，每次有必要采取新聞嗎？這就是你經常聽到“泡沫管理”。

　　培訓是解決問題的關鍵。訓練有素的座椅允許電話放棄率和轉移率降低。當然，無聊的訓練不直接解決坐在座位上的質量。如果訓練方法不正確，可以增加座椅的工作壓力，因為他們離開了學校。培訓的工作我們可以從形式，老師，學習場地等創新。不要花很多培訓成本，你可以獲得培訓效果并增加你對坐的興趣。

　　許多呼叫中心有經常培訓，培訓主題和席位的內容，是經理制定決策，但這訓練是真的嗎？通常只聽到結果，因為他們中的一些人沒有這樣的公式培訓。

　　呼叫中心經常培訓一般可以安排每周，每月或季節性，讓培訓表格的座位，培訓表格可以是：集中培訓，集團培訓，開發培訓，互動培訓。根據選擇的自我選擇的結果，設法進行有效的常規培訓，可以掌握座位的需求，并提高學習興趣的坐姿，更加增加的學習熱情，使座位有一個自由價值 - 增加了空間。