作為傳統(tǒng)企業(yè)來講，所有用人的情況掌握在自己的人事部手中是比較放心的，一旦出現(xiàn)了任何問題，至少我們也能第一時間聯(lián)系員工進(jìn)行解決。但是現(xiàn)在的合作模式在不斷的改變中，越來越多的公司選擇客服外包服務(wù)，尤其是對于一些電商來講，客服直接交給專業(yè)人員去處理，反而會為我們提升工作效率，節(jié)省更多的費用。但是長期進(jìn)行這樣的合作是否真的劃算、可靠呢?

考慮自己所處的行業(yè)

　　其實不管是哪個行業(yè)都比較適合選擇客服外包服務(wù)，因為客服人員并沒有太多的晉升空間，而且客服本身處理的專業(yè)內(nèi)容也都是在產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)領(lǐng)域，并且只能通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話服務(wù)來進(jìn)行銷售，沒有太多的要求。所以相對來講是比較適合外包出去的。

　　尤其是很多電商行業(yè)的客戶流動量特別大的情況下，與其自己培訓(xùn)員工不如直接選擇北京美宸互聯(lián)，將培訓(xùn)以及客服的相應(yīng)福利政策轉(zhuǎn)嫁到外包公司身上，其實是無形中為我們節(jié)省了大量的時間和費用。

考慮是否有公司能長期提供合作

　　客服外包工作收集到了非常多的內(nèi)容，而且管理制度復(fù)雜，需要有一個強有力的公司才能夠完成相應(yīng)的工作。所以我們想要長期得到外包服務(wù)的前提是需要有一個可靠的合作伙伴，所以一定要先確定好對方的專業(yè)性和合作能力，然后再去考慮是否長期合作。