淘寶客服外包公司 是在 電子商務(wù) 的發(fā)展下孕育的新興產(chǎn)業(yè)。它屬于 第三方服務(wù)公司，即為網(wǎng)上商店提供高質(zhì)量的專業(yè)客戶服務(wù)。對于 淘寶 商店，該公司可以減少雇用成本并增加商店的銷售。對于門店來說，提高客戶滿意度是一種長期合作共贏的方法，客服公司之所以發(fā)展如此迅速，是因為公司的客服會比自己的招聘更省心。

　　如何選擇可靠 淘寶 的客戶服務(wù)外包商

　　1.看合作案例

　　通過這些案例，我們可以知道企業(yè)是否有在電子商務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)外包方面的經(jīng)驗。如果這家外包商與大型電商企業(yè)長期合作，說明這家客服外包公司的服務(wù)質(zhì)量是高質(zhì)量的。許多電子商務(wù)公司都愿意與這家公司合作。

　　2.看公司實力

　　看看辦公空間的大小，人員的數(shù)量以及是否有正式的資格。

　　3、看管理制度

　　客服外包公司也是一個人集中的地方。如果沒有完善的管理制度，那將是一團糟，更不用說服務(wù)質(zhì)量了。管理體系可以從公司對客戶服務(wù)的培訓(xùn)、調(diào)度和考核中進行考察。看培訓(xùn)內(nèi)容是否完善，調(diào)度機制是否人性化，客戶服務(wù)績效評估是否符合企業(yè)利益。

　　4.實地訪問

　　這很重要。您可以訪問外包商的工作場所，查看客服人員的工作狀態(tài)。自己充當(dāng) “客戶”，考驗外包人員的專業(yè)性。