首先，從控制的角度分析

　　1.電子商務(wù)客戶服務(wù)外包可以解決當(dāng)前員工的成本，客戶服務(wù)人員，難以招聘，艱難培訓(xùn)，罕見的管理等，但它不一定在根本上解決。電子商務(wù)的理想狀態(tài)不依賴于售前服務(wù)，并在發(fā)布前銷售中的問題之前解決，并使用咨詢率來評估業(yè)務(wù)，并使用轉(zhuǎn)換來評估售前服務(wù)。

　　2.客戶服務(wù)的專業(yè)學(xué)位和公司的使命和忠誠，以及從用戶體驗的角度來看，自營就業(yè)比外部更好。但是，拿出整個客戶服務(wù)團隊并不是不可能形成戰(zhàn)略合作服務(wù)提供商，如此深刻的合作，客戶服務(wù)并不擔(dān)心。

　　3，在客戶服務(wù)外包之后，公司或商店只有一個負責(zé)任和外包公司聯(lián)系人，雖然外包公司可以提供客戶服務(wù)。但它不保證是一個固定數(shù)量的人，因此溝通和培訓(xùn)成本很高，客戶響應(yīng)速度也很難掌握。但是，可以通過性能軟件檢測到響應(yīng)時間，一些專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)外包公司避免了這種情況。

　　其次，從發(fā)展趨勢的角度分析

　　隨著商店的發(fā)展，外包電子商務(wù)服務(wù)可以節(jié)省大量成本。這也是許多賣家的重要趨勢。在北京一直致電的客戶已經(jīng)提到雇主的成本真的很可怕。在競技電子商務(wù)的時代，不再控制生活的成本，并且擔(dān)心沒有利潤。

　　2.在客戶服務(wù)出于專業(yè)團隊后，賣家有時間和精力進行專業(yè)化管理，一方面，外包客戶服務(wù)團隊可以進行嚴格的評估，一方面，客戶服務(wù)外包派對可以管理和訓(xùn)練客戶服務(wù)。

　　3.外包的發(fā)展趨勢反映在勞動和強化的專業(yè)分工中，這在減少成本方面具有巨大作用。商店的核心用于產(chǎn)品的質(zhì)量，這對于商店的長期健康發(fā)展是有利的。因此，從發(fā)展趨勢的角度來看，電子商務(wù)客戶服務(wù)外包是發(fā)展時代的發(fā)展趨勢！

　　再次，從未來條件的角度分析

　　開發(fā)自助購物的方向。自購，減少客戶服務(wù)工作量將是未來的趨勢。您還可以在沒有客戶服務(wù)的情況下銷售它，商店功能強大。 24小時的無人值守的在線商店，可以銷售東西是健康的。這要求平臺嚴格控制商店產(chǎn)品的質(zhì)量，并詳細介紹了產(chǎn)品性能。

　　最后，從商店業(yè)務(wù)的角度來看

　　1，沒有能量和時間照顧商店，照顧商店，時間和精力是更大的成本，選擇外包是一個不錯的選擇。

　　2，頭痛在培訓(xùn)和管理商店客戶服務(wù)，選擇外包是降低管理成本的趨勢。

　　這家商店已售出兩年或持平，使專業(yè)和強大的外包公司能夠反映外包的優(yōu)勢。

　　4.辦公空間很高，硬件成本限制了商店的開發(fā)和擴展。