什么是外包，什么是在線客服外包？

　　根據各方面的信息，給出了這樣的解釋: 客戶服務外包是電子商務強勁發展下的一種新型行業。它屬于第三方服務，為在線商店提供專業的客戶服務。對于商店而言，它可以降低成本并迅速擴展服務能力。它自己的客戶服務可以是電話客戶服務或幫助商店做其他事情。網店客服只為在線咨詢，竭誠為客戶服務，只負責這件事，對店鋪也有好處。

　　實際上，外包客戶服務是一些 淘寶 賣家擴大業務的需要。如果你沒有足夠的時間，你可以把它交給專業的客戶服務公司。雙方達成協議。互利共贏。共同的優勢在于，它可以幫助商店在很大程度上降低成本，快速擴張并有序運營。

　　下面我們來看看客服托管的工作方法。首先，商店從9到5找到自己的客戶服務。其他時候，店主還得看。然而，外包客戶服務是不同的。早班和晚班是有區別的，可以在7-15小時內無間隙更換，這樣商店就不會錯過任何有興趣購買和咨詢的顧客。

　　客服外包專業嗎？外包客服人員長期在各網點從事客戶服務工作。他們將在早期階段進行審查和評估。而且公司會有一個完整的培訓體系，定期對客服進行培訓，讓客服更多地了解到店的知識，并接受主管培訓部門的測試。