我們需要客服外包服務(wù)，一方面是因?yàn)閷?duì)方的工作人員要有更加專業(yè)，能夠?yàn)槲覀兲峁┒喾矫娴目头?wù)，而且也可以保證客服的專業(yè)水準(zhǔn)和話術(shù)。另一方面則是能夠?yàn)槲覀児?jié)省大量的人員開(kāi)支。如果能夠與專業(yè)公司合作，那么后續(xù)的一些費(fèi)用都可以節(jié)省很多。但是這類公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢?都有哪些情況會(huì)影響到收費(fèi)的額度呢?

合作內(nèi)容對(duì)費(fèi)用的影響

　　雖然同樣都是提供客服外包服務(wù)，但是我們需要的合作內(nèi)容對(duì)費(fèi)用肯定會(huì)有非常大的影響。北京美宸互聯(lián)這樣既可以提供網(wǎng)絡(luò)客服，又可以提供電話客服，甚至可以幫助我們進(jìn)行數(shù)據(jù)整合分析。像這樣可以拓展資源的公司，能夠提供多方面的客戶服務(wù)，所以對(duì)方的收費(fèi)也會(huì)按照提供的服務(wù)內(nèi)容來(lái)收取。大家一定要特別注意好對(duì)方的收費(fèi)項(xiàng)目，然后選擇適合的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行合作。有一些公司也直接就有套餐服務(wù)，大家直接選擇套餐服務(wù)內(nèi)容同樣客服外包也有保障。

按月收取比較合理

　　客戶服務(wù)不可能是一兩天就結(jié)束的，即便是只參加一些電商的活動(dòng)，你可能也需要持續(xù)一個(gè)月的合作模式。所以客服外包 一般都是按月來(lái)進(jìn)行費(fèi)用的收取，我們合作的時(shí)間越長(zhǎng)，單月的費(fèi)用肯定也會(huì)有一定的折扣。建議大家直接和這樣的公司來(lái)進(jìn)行合同的簽訂，這樣就能夠保證好確定每個(gè)月的費(fèi)用細(xì)則，你也可以讓我們做到心中有數(shù)。